Tarifas y envios

Durante el proceso de compra, usted podrá escoger si desea recibir el pedido en su domicilio o, por el contrario, si desea enviarlo a otra dirección.

La entrega se produce en el momento en que reciba en la dirección señalada para el envío. Será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc., a través del fomulario de contacto disponible en la web. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. Upnatura no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes de 9 a 19h. No realizamos entregas los sábados ni los domingos.

La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de upnatura.es.

En caso de que no resulte posible la entrega Upnatura cancelará el contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar Upnatura en caso de dolo o culpa del cliente. En el caso de recogida en tienda, se cancelará el contrato una vez transcurran 15 días naturales desde que el producto fuera recibido en la tienda escogida.

Upnatura no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a Upnatura a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.

Envío a domicilio:

Los plazos de entrega aproximados son de:

  • A Territorios peninsulares de España y Baleares: entre 2 y 3 días laborables.
  • A Canarias, Ceuta y Melilla: entre 3 y 5 días laborables.

No obstante lo anterior, toda vez que el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros, upnatura.es no puede garantizar un plazo inferior de 3 días. A efectos de lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre deberá entenderse esta última como la fecha de entrega comprometida por upnatura.es.